Trocas e Devoluções
Na MV Imports, todos os pedidos são confirmados previamente pelo WhatsApp antes do envio. Nossa equipe auxilia na escolha do tamanho e confirma com você modelo, cor, tamanho e demais informações do pedido.
Após a confirmação, o pedido será separado, personalizado (quando solicitado), embalado e enviado conforme aprovado pelo cliente.
TROCAS
Não realizamos trocas por:
* Tamanho escolhido incorretamente, quando o tamanho enviado for o mesmo confirmado pelo cliente;
* Cor, modelo ou preferência pessoal;
* Roupas brancas ou de cores claras;
* Produtos personalizados.
Produtos personalizados com nome e/ou número escolhidos pelo cliente não possuem troca ou devolução por arrependimento, tamanho, modelo ou preferência, pois são confeccionados especificamente para o comprador e não podem ser revendidos normalmente para outra pessoa.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo WhatsApp, enviando o número do pedido, fotos e/ou vídeos do problema.
Após a análise, caso seja constatado defeito de fabricação, serão tomadas as providências cabíveis conforme a legislação vigente.
Problemas causados por mau uso, lavagem inadequada, conservação incorreta ou desgaste natural não são considerados defeitos de fabricação.
IMPORTANTE
Antes de finalizar o pedido, tire todas as suas dúvidas com nossa equipe. A confirmação do pedido pelo WhatsApp significa que você conferiu e aprovou todas as informações da compra.
Nossa equipe estará à disposição para ajudar você a escolher o tamanho e produto mais adequado antes do envio.
Esta política não afasta os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira, quando aplicáveis.
